{"id":3680,"date":"2022-12-28T09:23:24","date_gmt":"2022-12-28T09:23:24","guid":{"rendered":"https:\/\/homepage.qodeup.com\/servizio-clienti\/"},"modified":"2023-11-08T16:56:31","modified_gmt":"2023-11-08T16:56:31","slug":"servicio-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homepage.qodeup.com\/es\/servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3680\" class=\"elementor elementor-3680 elementor-3440\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-22941d6 elementor-section-content-middle elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"22941d6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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La satisfacci\u00f3n del cliente es nuestra m\u00e1xima prioridad y estamos listos para resolver cualquier pregunta o problema que puedas tener. Nuestro equipo de soporte est\u00e1 disponible para brindarte asistencia personalizada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-92e0a87 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"92e0a87\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-aeeca4f\" data-id=\"aeeca4f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e51f07b elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"e51f07b\" 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electr\u00f3nico\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tassistenza@qodeup.com\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-db1ca64 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"db1ca64\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9c74991\" data-id=\"9c74991\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2211\"><h6><strong>1. \u00bfQodeup es una aplicaci\u00f3n?<\/strong><br \/>Qodeup no es una aplicaci\u00f3n, as\u00ed que no es necesario realizar ninguna descarga o registro. Despu\u00e9s de haber escaneado el c\u00f3digo QR, el cliente va a una p\u00e1gina web que permite revisar el men\u00fa y pagar la cuenta.<\/h6><h6><strong>2. \u00bfEs necesario disponer de un sistema POS para acceder al servicio?<\/strong><br \/>Con Qodeup cualquier smartphone o tableta se convierte en un POS, as\u00ed que no es necesario tener un sistema POS. No hay pagos fijos y por tanto pagas solo cuando lo usas. Los clientes, en cambio, podr\u00e1n pagar con Visa, Mastercard, American Express, Google Pay o Apple Pay.<\/h6><h6><strong>3. \u00bfC\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo recibo el dinero?<\/strong><br \/>Despu\u00e9s de haber creado una cuenta en Qodeup, vinculada a tu cuenta bancaria, recibir\u00e1s tu dinero en tiempo r\u00e9cord.<\/h6><h6><strong>4. \u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es configurar el servicio Paga con QR de Qodeup?<\/strong><br \/>No podr\u00eda ser m\u00e1s sencillo:<br \/>&#8211; Firmas el contrato de subscripci\u00f3n<br \/>&#8211; Creas tu cuenta de Qodeup<br \/>&#8211; Nos env\u00edas la nomenclatura de las mesas de tu restaurante<br \/>&#8211; Recibes los C\u00f3digos QR (uno para cada mesa)<br \/>&#8211; Participas junto con tu personal en una sesi\u00f3n de formaci\u00f3n<br \/>&#8211; Est\u00e1s a bordo de Qodeup<\/h6><h6><strong>5. \u00bfQu\u00e9 sucede si relleno el formulario \u201cSolicitar Informaci\u00f3n\u201d?<\/strong><br \/>Despu\u00e9s de rellenar el formulario, un experto de nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo para aclarar dudas y\/o atenderte durante la activaci\u00f3n de Qodeup, en caso de que lo necesites.<\/h6><h6><strong>6. \u00bfCu\u00e1nto cuesta el servicio?<\/strong><br \/>El servicio se ofrece a 5 euros al mes, con comisiones por cada pago de 0,09 euros y 1,29 % del monto total de la transacci\u00f3n.<\/h6><h6><strong>7. \u00bfPuedo desactivar el servicio en cualquier momento?<\/strong><br \/>S\u00ed, puedes desactivar Qodeup en cualquier momento, sin ning\u00fan compromiso ni cl\u00e1usula penal.<\/h6><h6><strong>8. \u00bfPuedo recibir la factura?<\/strong><br \/>Por supuesto, en el momento de la firma del contrato te pediremos tus datos de facturaci\u00f3n para proceder con el env\u00edo electr\u00f3nico de la factura.<\/h6><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Paga con QR\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<h6><strong>1. \\u00bfQodeup es una aplicaci\\u00f3n?<\\\/strong><br \\\/>Qodeup no es una aplicaci\\u00f3n, as\\u00ed que no es necesario realizar ninguna descarga o registro. Despu\\u00e9s de haber escaneado el c\\u00f3digo QR, el cliente va a una p\\u00e1gina web que permite revisar el men\\u00fa y pagar la cuenta.<\\\/h6><h6><strong>2. \\u00bfEs necesario disponer de un sistema POS para acceder al servicio?<\\\/strong><br \\\/>Con Qodeup cualquier smartphone o tableta se convierte en un POS, as\\u00ed que no es necesario tener un sistema POS. No hay pagos fijos y por tanto pagas solo cuando lo usas. Los clientes, en cambio, podr\\u00e1n pagar con Visa, Mastercard, American Express, Google Pay o Apple Pay.<\\\/h6><h6><strong>3. \\u00bfC\\u00f3mo, d\\u00f3nde y cu\\u00e1ndo recibo el dinero?<\\\/strong><br \\\/>Despu\\u00e9s de haber creado una cuenta en Qodeup, vinculada a tu cuenta bancaria, recibir\\u00e1s tu dinero en tiempo r\\u00e9cord.<\\\/h6><h6><strong>4. \\u00bfQu\\u00e9 tan f\\u00e1cil es configurar el servicio Paga con QR de Qodeup?<\\\/strong><br \\\/>No podr\\u00eda ser m\\u00e1s sencillo:<br \\\/>&#8211; Firmas el contrato de subscripci\\u00f3n<br \\\/>&#8211; Creas tu cuenta de Qodeup<br \\\/>&#8211; Nos env\\u00edas la nomenclatura de las mesas de tu restaurante<br \\\/>&#8211; Recibes los C\\u00f3digos QR (uno para cada mesa)<br \\\/>&#8211; Participas junto con tu personal en una sesi\\u00f3n de formaci\\u00f3n<br \\\/>&#8211; Est\\u00e1s a bordo de Qodeup<\\\/h6><h6><strong>5. \\u00bfQu\\u00e9 sucede si relleno el formulario \\u201cSolicitar Informaci\\u00f3n\\u201d?<\\\/strong><br \\\/>Despu\\u00e9s de rellenar el formulario, un experto de nuestro equipo se pondr\\u00e1 en contacto contigo para aclarar dudas y\\\/o atenderte durante la activaci\\u00f3n de Qodeup, en caso de que lo necesites.<\\\/h6><h6><strong>6. \\u00bfCu\\u00e1nto cuesta el servicio?<\\\/strong><br \\\/>El servicio se ofrece a 5 euros al mes, con comisiones por cada pago de 0,09 euros y 1,29 % del monto total de la transacci\\u00f3n.<\\\/h6><h6><strong>7. \\u00bfPuedo desactivar el servicio en cualquier momento?<\\\/strong><br \\\/>S\\u00ed, puedes desactivar Qodeup en cualquier momento, sin ning\\u00fan compromiso ni cl\\u00e1usula penal.<\\\/h6><h6><strong>8. \\u00bfPuedo recibir la factura?<\\\/strong><br \\\/>Por supuesto, en el momento de la firma del contrato te pediremos tus datos de facturaci\\u00f3n para proceder con el env\\u00edo electr\\u00f3nico de la factura.<\\\/h6>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f56745 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"1f56745\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3281\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3281\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Men\u00fa Digital<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3281\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3281\"><h6><strong>1. \u00bfQu\u00e9 incluye el servicio Men\u00fa Digital?<\/strong><br \/>El servicio incluye un men\u00fa digital interactivo.<\/h6><h6><strong>2. \u00bfC\u00f3mo ingreso el men\u00fa de mi restaurante?<\/strong><br \/>Nosotros nos encargamos de hacerlo la primera vez. Si luego deseas hacer modificaciones, podr\u00e1s hacerlo de forma aut\u00f3noma desde cualquier dispositivo electr\u00f3nico.<\/h6><h6><strong>3. \u00bfC\u00f3mo funciona la traducci\u00f3n?<\/strong><br \/>Una inteligencia artificial (AI), desarrollada por Qodeup, traduce autom\u00e1ticamente tu men\u00fa a 100 idiomas con un solo clic. \u00a1F\u00e1cil y r\u00e1pido!<\/h6><h6><strong>4. \u00bfQu\u00e9 puedo modificar en mi men\u00fa y de qu\u00e9 manera?<\/strong><br \/>Despu\u00e9s de haber realizado el inicio de sesi\u00f3n para tu men\u00fa, puedes modificar el nombre, la descripci\u00f3n y el precio de los platos, puedes agregar im\u00e1genes y v\u00eddeos, puedes ocultar un plato o puedes modificar el orden de los platos.<\/h6><h6><strong>5. \u00bfCu\u00e1nto cuesta el servicio?<\/strong><br \/>El servicio se ofrece a 89,70 euros + IVA con pago trimestral y adelantado. La suscripci\u00f3n se renueva autom\u00e1ticamente.<\/h6><h6><span style=\"font-weight: bolder;\">6. \u00bfPuedo desactivar el servicio en cualquier momento?<\/span><br \/>S\u00ed, puedes desactivar Qodeup en cualquier momento, sin ning\u00fan compromiso ni cl\u00e1usula penal.<\/h6><h6><strong>7. \u00bfPuedo recibir la factura?<\/strong><br \/>Por supuesto, en el momento de la firma del contrato te pediremos tus datos de facturaci\u00f3n para proceder con el env\u00edo electr\u00f3nico de la factura.<\/h6><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Men\\u00fa Digital\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<h6><strong>1. \\u00bfQu\\u00e9 incluye el servicio Men\\u00fa Digital?<\\\/strong><br \\\/>El servicio incluye un men\\u00fa digital interactivo.<\\\/h6><h6><strong>2. \\u00bfC\\u00f3mo ingreso el men\\u00fa de mi restaurante?<\\\/strong><br \\\/>Nosotros nos encargamos de hacerlo la primera vez. Si luego deseas hacer modificaciones, podr\\u00e1s hacerlo de forma aut\\u00f3noma desde cualquier dispositivo electr\\u00f3nico.<\\\/h6><h6><strong>3. \\u00bfC\\u00f3mo funciona la traducci\\u00f3n?<\\\/strong><br \\\/>Una inteligencia artificial (AI), desarrollada por Qodeup, traduce autom\\u00e1ticamente tu men\\u00fa a 100 idiomas con un solo clic. \\u00a1F\\u00e1cil y r\\u00e1pido!<\\\/h6><h6><strong>4. \\u00bfQu\\u00e9 puedo modificar en mi men\\u00fa y de qu\\u00e9 manera?<\\\/strong><br \\\/>Despu\\u00e9s de haber realizado el inicio de sesi\\u00f3n para tu men\\u00fa, puedes modificar el nombre, la descripci\\u00f3n y el precio de los platos, puedes agregar im\\u00e1genes y v\\u00eddeos, puedes ocultar un plato o puedes modificar el orden de los platos.<\\\/h6><h6><strong>5. \\u00bfCu\\u00e1nto cuesta el servicio?<\\\/strong><br \\\/>El servicio se ofrece a 89,70 euros + IVA con pago trimestral y adelantado. 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Si luego deseas hacer modificaciones, podr\u00e1s hacerlo de forma aut\u00f3noma desde cualquier dispositivo electr\u00f3nico.<\/h6><h6><strong>3. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles para mis clientes?<\/strong><br \/>Los clientes pueden pagar con Visa, Mastercard, American Express, Google Pay o Apple Pay.<\/h6><h6><strong>4. \u00bfC\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo recibo el dinero?<\/strong><br \/>Despu\u00e9s de haber creado una cuenta en Qodeup, vinculada a tu cuenta bancaria, recibir\u00e1s tu dinero en tiempo r\u00e9cord.<\/h6><h6><strong>5. \u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es configurar el servicio Ordena y Paga de Qodeup?<\/strong><br \/>No podr\u00eda ser m\u00e1s sencillo:<br \/>&#8211; Firmas el contrato de subscripci\u00f3n<br \/>&#8211; Creas tu cuenta de Qodeup<br \/>&#8211; Recibes los C\u00f3digos QR en la direcci\u00f3n que nos hayas indicado<br \/>&#8211; Participas junto con tu personal en una sesi\u00f3n de formaci\u00f3n<br \/>&#8211; Est\u00e1s a bordo de Qodeup<\/h6><h6><strong>6. \u00bfCu\u00e1nto cuesta el servicio?<\/strong><br \/>El servicio se ofrece a 89,70 euros + IVA con pago trimestral, con comisiones por cada pago de\u00a00,09 euros y 1,29 % del monto total de la transacci\u00f3n. La suscripci\u00f3n se renueva autom\u00e1ticamente.<\/h6><h6><strong>7. \u00bfPuedo desactivar el servicio en cualquier momento?<\/strong><br \/>S\u00ed, puedes desactivar Qodeup en cualquier momento, sin ning\u00fan compromiso ni cl\u00e1usula penal.<\/h6><h6><strong>8. \u00bfPuedo recibir la factura?<\/strong><br \/>Por supuesto, en el momento de la firma del contrato te pediremos tus datos de facturaci\u00f3n para proceder con el env\u00edo electr\u00f3nico de la factura.<\/h6><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ordena y Paga\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<h6><strong>l.\\u00a0<\\\/strong><span style=\\\"font-weight: bolder;\\\">\\u00bf<\\\/span><strong>Qu\\u00e9 incluye el servicio Ordena y Paga?<\\\/strong><\\\/h6><h6>Ordena y Paga incluye un men\\u00fa digital interactivo, la posibilidad de ordenar desde la mesa y de pagar desde el smartphone, y los servicios take away y delivery.Todas estas funciones pueden ser activadas a discreci\\u00f3n del cliente.<\\\/h6><h6><strong>2. \\u00bfC\\u00f3mo ingreso el men\\u00fa de mi restaurante?<\\\/strong><br \\\/>Nosotros nos encargamos de hacerlo la primera vez. 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